L'utilisation du site et des services qui y sont proposés sont soumis à l'acceptation et au respect des présentes conditions générales d'utilisation et de location.
Le présent contrat est conclu pour une durée indéterminée à compter de l'acceptation des CGU/CGL par l'utilisateur lors de l'inscription et à chaque passation de commandes.
Extended se réserve la possibilité de faire évoluer à tout moment le site ainsi que les CGU/CGL, ou encore de compléter celles-ci par de nouvelles conditions contractuelles complémentaires. En tout état de cause, la version des CGU/CGL applicable à l’utilisateur sera la version acceptée par lui lors de l’inscription et à chaque passation de commandes.
Dans l’hypothèse où l’utilisateur ne souhaite pas accepter tout ou partie des présentes conditions générales, il lui est demandé de renoncer à tout usage de la plateforme.
Le site exploité par Extended a pour objet la location de vêtements et accessoires de mode haut de gamme. Extended n’est pas propriétaire de la plupart des vêtements / accessoires. Lorsque Extended n’en est pas propriétaire, les vêtements / accessoires sont proposés sur le site pour une durée limitée par leur propriétaire, qui peut être un particulier agissant à des fins non professionnelles, ou un professionnel, telle qu’un producteur de vêtements ou un détaillant.
La location transfère au locataire un droit personnel de jouissance qui porte sur le vêtement/accessoire concerné.
Location
Soumission d’une pièce à la location
Toutes les annonces relatives à un vêtement / accessoire sont soumises à la validation de Extended et comportent :
Toutes les annonces sont examinées par l'équipe de Extended et seront ajoutées au site à la discrétion de l'équipe. Les raisons pour lesquelles un article peut être accepté ou refusé sont, entre autres, le prix, le style, la saisonnalité et la probabilité de dommages. Extended se réserve le droit de modifier le prix sans l'accord du propriétaire sur la base des données publiques et privées afin de maximiser les locations.
Demande de location : Acceptation / Refus
L’utilisateur peut louer un vêtement et/ou accessoire sur le site, en choisissant ledit vêtement/accessoire, la date de début de location et la durée de location (minimum 3 jours).
A réception de la demande de location, le propriétaire a 48h pour l’accepter ou la refuser (Extended communique avec les prêteurs par mail).
Rétractation
Délai légal de rétractation
L’utilisateur dispose d’un délai légal de 14 (quatorze) jours francs à compter du lendemain du jour de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le délai commence à courir au début de la première heure du premier jour et prend fin à l’expiration de la dernière heure du dernier jour du délai. Si ce délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Délai de rétractation complémentaire proposé par Extended pour la location
Propriétaire : Annulation sans frais jusqu’à 7 jours ouvrables avant le premier jour de location.
Exemple : Début prévu de la location le 1er juin. Annulation sans frais jusqu’au 23 mai inclus.
Hors cas de force majeure, si le propriétaire décide d’annuler la location moins de 7 jours ouvrables avant le premier jour de location, des frais d’annulation de quinze (15) euros s’appliquent.
Locataire : Pour prétendre au remboursement intégral de sa location, le locataire doit procéder à l’annulation jusqu’à 7 jours ouvrables avant le premier jour de location. Extended effectue tout remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Exemple : Début prévu de la location le 1er juin. Remboursement intégral jusqu’au 23 mai inclus
Hors cas de force majeure, si le locataire décide d’annuler la location passé le délai de rétractation accordé, les frais de port et le premier jour de location ne sont pas remboursés.
Envoi de la pièce par le propriétaire et réception de la pièce par le locataire
Le propriétaire emballe la pièce selon les instructions, fixe l’étiquette d’expédition fourni par Extended sur le colis, et dépose le colis au point relais. Nous conseillons au propriétaire de prendre une photo de sa pièce 24H avant l’envoi de celle-ci pour attester de son état.
Lorsque le locataire reçoit la pièce, il vérifie son état. A défaut de contestation dans les 24h suivant la réception de la pièce, la pièce est considérée comme conforme par le locataire.
Lorsqu’une pièce d’une commande n'est pas conforme à la description ou aux attentes du locataire, ce dernier doit le signaler dans les 24h suivant la réception de la pièce en en soumettant un ticket sur le site ou envoyant un mail à hello@rent-extended.com en y joignant des photos. La pièce doit être retournée dans les 24h suivant le signalement. Ne seront pas remboursés le premier jour de location ainsi que les frais de livraison.
Si ce signalement n’est pas fait dans les 24h suivant la réception de la pièce, toute location démarrée est due.
Retour de la pièce par le locataire et réception de la pièce par le propriétaire
A l’issue de la période de location, le locataire retourne la pièce à son propriétaire selon les modalités décrites sur le site/les instructions fournis au locataire. Nous conseillons au locataire de prendre une photo de la pièce le jour du renvoi de celle-ci pour attester de son état. Avant tout retour, nous conseillons au locataire d'indiquer via le formulaire sur le site ou par mail (hello@rent-extended.com) toute atteinte, même mineure, à l’état du vêtement/accessoire.
A la réception du vêtement/accessoire, le propriétaire vérifie l’écart entre l’état antérieur à la location et l’état postérieur à la location de celui-ci dans les vingt-quatre (24) suivant le retrait de la pièce ;
En l’absence d’écart, le propriétaire s’assure de la conformité de la pièce pour les prochaines locations ;
En présence d’écart, le propriétaire doit le signaler en soumettant un ticket sur le site ou envoyant un mail à hello@rent-extended.com en y joignant des photos. Tout dommage important pourra engendrer des frais de réparation qui seront présentés puis facturés au locataire après récupération et inspection des pièces. Dans le cas d'un dommage irréparable ou de la perte ou du vol d'une pièce, c'est la valeur de vente (réelle ou estimée) du produit qui sera due.
Il est précisé que le vêtement/accessoire loué reste l'entière propriété du propriétaire, y compris en cas de la facturation des dommages au locataire, et doit à ce titre être restitué au propriétaire.
Paiement et Sécurité des Transactions
Lors de la validation d’une commande sur Extended, le paiement initial couvre uniquement la location de l’article sélectionné. Toutefois, afin de protéger l'ensemble de la communauté et d’éviter de demander un dépôt de garantie à l'avance, nous avons mis en place un processus supplémentaire de confirmation des informations de paiement.
Étapes de la transaction :
Sélection et paiement initial : L’utilisateur choisit l’article à louer et effectue un paiement via la plateforme pour couvrir les frais de location. Les prix de la location et de la livraison du vêtement/accessoire sont indiqués sur le site au moment de la commande. Les prix des services de la société Extended sont ceux en vigueur au jour de la commande par l'utilisateur, tels qu'affichés sur le site. Les prix indiqués sur le site s'entendent toutes taxes comprises.
Confirmation de commande: Une fois la commande passée sur le site, l'utilisateur reçoit un mail récapitulatif avec un lien pour finaliser la commande.
Validation des informations de paiement: Pour assurer une sécurité optimale, nous demandons à l’utilisateur de re-saisir ses informations de paiement via le lien fourni dans le mail. Ce processus ne débite pas de montant supplémentaire, sauf en cas de non-respect des conditions de location (ex. dommages, perte de l’article).
Cette méthode permet de garantir une sécurité supplémentaire sans imposer de dépôt immédiat à l’utilisateur. Les informations de paiement ainsi fournies permettent de couvrir les éventuels frais liés à des incidents durant la période de location, conformément aux présentes Conditions Générales d'Utilisation.
En finalisant la commande et en validant les informations de paiement, l'utilisateur accepte ces termes et comprend que ces informations peuvent être utilisées uniquement dans le cadre des incidents décrits ci-dessus.
Frais de location
Les frais de location d'un article sont indiqués sur la page de l'annonce concernée. Le paiement des frais de location par le locataire sera effectué via Stripe et sera soumis aux conditions générales d'utilisation de Stripe.
Propriétaire
Si vous êtes propriétaire, nous collecterons les frais de location auprès du locataire en votre nom. Sauf indication contraire de notre part, Extended prélèvera une commission sur ces frais au taux de 15% sur le montant d’une location (hors frais de livraison si applicable). Le propriétaire recevra les frais de location, moins la commission par virement bancaire à la fin du mois.
Droit de débiter votre méthode de paiement
Si vous envoyez la pièce avec du retard, volez, perdez ou endommagez une pièce, Extended est en droit de vous facturer via Stripe les frais de nettoyage additionnel, retard, vol, de perte ou l'endommagement de l'article.
Livraison en point relais et remise en main propre
Extended n’est disponible qu’en France métropolitaine.
Options d’expédition
Les options d’expédition disponibles sont Chronopost Shop2Shop et la remise en main propre. Veuillez noter que la remise en main propre n'est possible que pour certains articles, comme indiqué au moment du paiement.
Extended peut, à tout moment, modifier la liste des prestataires de transport proposés aux utilisateurs en en ajoutant, en en suspendant ou en en supprimant. Il appartient aux utilisateurs de consulter et d’accepter les conditions générales du prestataire de transport. Le locataire choisira une option d’expédition pendant le processus de location et le propriétaire doit utiliser cette option d’expédition choisie par le locataire.
La méthode d’envoi choisie reste la même pour l’aller et le retour de la pièce.
Remise en main p ropre : La pièce doit être remise par le propriétaire au locataire au plus tard le premier jour de location (jour calendaire). La pièce doit être remise par le locataire au propriétaire au plus tard le dernier jour de location (jour calendaire). L’heure et le point (public) de rendez-vous seront communiqués aux utilisateurs. Expédition avec Chronopost Shop2Shop (étiquettes d’expédition prépayées) : Pour l’expédition avec Chronopost Shop2Shop, le propriétaire doit utiliser l’étiquette d’expédition prépayée reçu de la part d’Extended pour envoyer l’article à l’aller. Le locataire doit utiliser l’étiquette d’expédition prépayée reçu de la part du propriétaire (dans le colis) ou d’Extended (par mail) pour envoyer l’article au retour. L’étiquette d’expédition prépayée sera envoyée au propriétaire/locataire par mail. Le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables.
En cas de litige concernant la perte ou les dommages causés à un article lors du transport, les informations fournies par le prestataire de transport seront réputées exactes, jusqu’à preuve du contraire fournie à Extended par l’utilisateur en temps voulu. L'utilisateur peut prétendre à une indemnisation si l’article est perdu ou endommagé, dans les limites d’indemnisation fixées par Chronopost de transport dans ses conditions générales. L’indemnisation de l'utilisateur sera prise en charge par le prestataire de transport directement et l’utilisateur devra suivre les procédures de Chronopost. Extended n'est pas responsable des délais de livraison et ne couvre pas les frais liés à la perte d’une pièce pendant le transport.
Paiement des frais de port
La livraison aller-retour est à la charge du locataire et s’élève à 10 euros. Les frais de port applicables sont clairement indiqués au locataire avant toute commande.
Engagement d’expédition
La pièce doit arriver dans le point relais du locataire au plus tard le premier jour de location.
Le locataire doit expédier la pièce au plus tard le dernier jour de location.
Si le jour de retour de votre emprunt est un jour férié ou un dimanche entraînant la fermeture de votre point relais, prévenez l'équipe Extended et renvoyez-le le premier jour ouvrable qui suit.Nous vous conseillons de réutiliser les emballages que vous pourriez avoir déjà chez vous ou, dans le cas du locataire, de réutiliser les emballages dans lesquels la pièce est arrivée. Assurez-vous que toutes les pièces soient bien emballées et protégées. Ceci est particulièrement important pour les pièces fragiles.
A l'aller, en cas de retard d'envoi de la pièce par le propriétaire, le locataire a droit à un remboursement. Pour prétendre à un remboursement intégral dans cette situation, le locataire doit retourner l'article dans les 24 heures suivant la livraison. Hors cas de force majeure et si le locataire décide de conserver sa commande :
Au retour, en cas de retard d'envoi postal ou de remise en main propre de la pièce par le locataire, une pénalité de dix euros (10) par jour de retard sera due par le locataire en supplément du tarif journalier de la location dans la limite la valeur de vente (réelle ou estimée) du vêtement/accessoire. Extended ne rémunère pas les propriétaires pour les frais de retard perçus auprès des locataires.
Au bout de sept (7) jours de retard, la valeur de vente (réelle ou estimée) du vêtement/accessoire sera due par le locataire.
Le propriétaire doit s'assurer que sa pièce est propre au moment de l'envoi de sa location.
A l'issue de la location, le locataire retourne la pièce non-lavée afin d'éviter tout dommage accidentel. Le propriétaire recevra les frais de nettoyage indiqué lors de la soumission du vêtement/accessoire
Les frais de nettoyage sont facultatifs. Ils sont déterminés par le propriétaire qui doit l'indiquer lors de la soumission de la pièce.
A l'issue de la période de location, le locataire retourne la pièce à son propriétaire selon les modalités décrites sur le site/les instructions fournis par Extended. Nous conseillons au locataire de prendre une photo de la pièce le jour du renvoi de celle-ci pour attester de son état. Avant tout retour, nous conseillons au locataire d'indiquer à Extended via le formulaire (sur le site) toute atteinte, même mineure, à l'état du vêtement/accessoire, en ce compris par exemple les accrocs, pertes d'un élément du vêtement/accessoire, trous, déchirures etc.
A la réception du vêtement/accessoire, le propriétaire vérifie l'écart entre l'état antérieur à la location et l'état postérieur à la location de celui-ci dans les vingt-quatre heures (24) suivant la réception de la pièce ;
En présence d'écart, le propriétaire doit le signaler en contactant Extended via le formulaire sur le site en y joignant des photos. Tout dommage important pourra engendrer des frais de réparation qui seront présentés puis facturés au locataire après récupération et inspection des pièces. Dans le cas d'un dommage irréparable ou de la perte ou du vol d'une pièce, c'est la valeur de vente (réelle ou estimée) du produit qui sera due par le locataire.
Si l'article est endommagé au-delà de toute réparation ou non retourné, le locataire devra rembourser au propriétaire la valeur de ventre (réelle ou estimée) de la pièce. Pour nous aider à résoudre le problème rapidement, les locataires devront fournir toutes les informations pertinentes (facture, photo…).
Il est précisé que le vêtement/accessoire loué reste l'entière propriété du propriétaire, y compris en cas de la facturation des dommages au locataire, et doit à ce titre être restitué au propriétaire.
Les réclamations doivent être soumises dans les 2 jours suivant le retour de la pièce.
Le propriétaire devra fournir des photos horodatées de l'état de l'article avant la location, des photos horodatées de l'état de l'article après la location, un reçu de réparation/nettoyage, un reçu de suivi et/ou toute autre preuve à l'appui de la demande de remboursement d'un locataire.
Les réclamations seront clôturées si les informations demandées ne sont pas fournies dans les 14 jours.
Extended joue le rôle de médiateur entre les propriétaires et les locataires, qui acceptent ainsi la conclusion d'Extended. Extended n'est pas tenu de couvrir les frais liés aux dommages ou à la perte et n'est pas propriétaire des articles.
Extended s'assure du bon fonctionnement du site et des services, dans les conditions prévues au présent article.
Le site est en principe accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cependant, Extended pourra interrompre temporairement le site, en privilégiant toujours des horaires de basse fréquentation, pour des raisons de maintenance technique ou d'actualisation des informations. Extended ne sera pas responsable en cas de difficulté d'accès au site résultant de la connexion insuffisante ou du défaut de connexion internet de l'utilisateur.
Extended ne peut être tenue pour responsable de toute inexécution ou mauvaise exécution de ses obligations telles que prévues aux présentes CGU/CGL qui soit imputable (i) au fait de l'utilisateur lui-même, ou (ii) au fait, imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, ou (iii) à un cas de force majeure, tel que défini à l'article 1218 du code civil. En tout état de cause, Extended ne sera responsable que des dommages directs causés aux utilisateurs du fait de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de ses obligations contractuelles.
Extended se réserve le droit de modifier les termes, conditions et mentions des présentes à tout moment, notamment en cas d'évolutions techniques, légales ou jurisprudentielles ou lors de la mise en place de nouveaux services. En tout état de cause, la version des CGU/CGL qui vous sera applicable sera celle acceptée au moment de votre inscription et votre commande, telle que disponible sur votre compte utilisateur.
Les utilisateurs s'engagent à ne pas utiliser le site pour :
L'utilisateur est responsable du contenu qu'il intègre dans le site, notamment tout contenu pouvant présenter un caractère offensant ou illégal ou susceptible d'enfreindre les droits des tiers.
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La renonciation par une Partie à se prévaloir de l'une quelconque des stipulations prévues aux CGU/CGL ne saura constituer une renonciation définitive à s'en prévaloir par la suite. Si l'une quelconque des stipulations des CGU/CGL était déclarée invalide, inapplicable ou nulle, l'ensemble des autres stipulations conserveront toute leur force et leur portée et les stipulations déclarées invalides, inapplicable ou nulles seront remplacées par des termes se rapprochant le plus du contenu et de l'intention desdites stipulations. Les présentes CGU/CGL sont régies par le droit français et tout litige résultant de l'exécution ou de l'interprétation des CGU/CGL seront soumise à la juridiction des tribunaux compétents de Paris.