Comment ça marche

1. Depuis l’appli Extended : Ajoute ta pièce. Pas l’appli ? Écris-nous sur WhatsApp ou en DM Instagram, on s’occupe de tout avec toi.
2. Renseigne taille, prix boutique, description, photos.
3. Marque déjà référencée chez nous ? Ta pièce est en ligne immédiatement. Nouvelle marque ? L’équipe la vérifie à la main, compte 5 à 10 jours ouvrables.

• Très bon état uniquement.
• Prix boutique de plus de 100 € conseillé.
• On évite la fast fashion. On accepte les marques premium et haut de gamme.
• Chaussures, accessoires et vintage : approbation au cas par cas.

Tu hésites à mettre tes pièces en location ? Voici comment elles sont protégées.

On veut rendre le process simple. Tu peux nous fournir un lien vers la pièce sur le site de la marque, on s’occupe des photos. Partage aussi tes photos perso (toi portant la pièce), les propriétaires qui mettent des photos portées de qualité reçoivent plus de demandes.

On te recommande un prix de location calculé à partir du prix boutique, calé sur nos analyses pour maximiser tes gains. Tu peux l’ajuster. Estime tes gains avec le simulateur.

• Frais de nettoyage : le nettoyage, c’est toi qui le gères. Ajoute des frais uniquement si ta pièce demande un soin professionnel (ex. pressing), ils te sont reversés à 100 %.
• Frais de livraison : 10 € aller-retour, payés par la locataire, rien à ta charge.

Prix affiché à la locataire = prix de location + frais de nettoyage éventuels + livraison.

• Fond blanc ou neutre, rend pro.
• Photos portées, aide la locataire à se projeter.
• Plusieurs angles.
• Pas d’éléments parasites ; pièce seule sur la photo.
• Article bien présenté (pas de cintres de travers).
• Pas de captures d’écran.

Astuce : Remove.bg pour effacer un fond chargé. Extended peut enlever le fond ou retoucher légèrement les photos.

3, 7, 14 ou 30 jours.

• Envoi : tu dois envoyer la pièce à temps pour qu’elle arrive chez la locataire au plus tard le 1er jour de la période de location. Très important, les locataires comptent sur la pièce pour leurs événements. Si tu ne peux plus expédier, contacte-nous immédiatement pour qu’on trouve une alternative.
  • Retard d’envoi → la locataire a droit à un remboursement (intégral si elle retourne dans les 24h après réception). Si elle garde la location, les jours non honorés seront remboursés. Pénalités de retard possibles.
• Retour : la locataire renvoie le dernier jour de la période. Frais de retard à sa charge si retard.

Oui, directement dans l’appli Extended : modifie ou retire tes pièces quand tu veux.

En vacances ou indisponible ? Pas besoin de pause : refuse simplement les demandes, ça prend un clic depuis la notification. L’essentiel est de répondre, même par un refus : les demandes laissées sans réponse de façon répétée peuvent entraîner la désactivation du compte.

Un souci dans l’appli ? Écris-nous sur WhatsApp ou en DM, on t’aide.

• Suis notre Instagram (on met en avant les pièces recherchées).
• Description détaillée (taille, coupe).
• Photos de qualité, toi portant la pièce. Pas de selfies miroir, pas de photos d’autres personnes.
• Prix boutique correct à la soumission.
• Réponds vite : ton délai de réponse s’affiche sur tes annonces (« Répond en moins d’1h » = plus de demandes).

La propriétaire parfaite : répond rapidement, expédie à temps (ou en avance), envoie propre, ajoute une note manuscrite. On met en avant ces propriétaires sur les réseaux et on priorise leurs pièces.

Documente chaque location avec des photos horodatées (ton téléphone le fait automatiquement) :

• Avant : dans les 24h avant l’expédition.
• Après : le jour du retour, dès réception.

Tu constates un dommage ? Signale-le-nous dans les 24h (et préviens la locataire via le chat). Ta réclamation formelle doit partir sous 2 jours, photos et reçus à l’appui. Sans preuve, on ne pourra pas étayer ton dossier en cas de litige.

• Inspection : vérifie l’état dès réception, tu as 24h pour nous signaler un dommage (réclamation formelle sous 2 jours, voir ci-dessus).
• Nettoyage : la pièce revient non lavée, c’est normal (ça évite les dommages accidentels). Le nettoyage, c’est toi, et les frais que tu as fixés te sont reversés à 100 %. Une location qui suit ? Nettoie vite.
• Paiement : le lundi qui suit les 7 jours après la fin de la location, tes gains arrivent dans ton portefeuille, dans l’appli et sur la page Gains du site (paiement sécurisé via Stripe).

À la soumission, tu indiques le prix boutique de ta pièce, et on calcule un prix de location recommandé, calé sur nos données pour maximiser tes chances de louer. Tu peux l’ajuster directement dans l’appli. Extended se réserve le droit d’augmenter ou diminuer le prix selon des données temps réel, objectif : maximiser tes locations. Dans tous les cas, c’est toi qui décides : chaque demande de location passe par toi, et tu restes libre de l’accepter ou de la refuser.

Une commission de 15 % sur ton prix, et les frais de service de 15 % payés par la locataire. Tu gardes 85 % de ton prix et tout le nettoyage.

Tes gains sont crédités sur ton portefeuille Extended le lundi qui suit les 7 jours après la fin de la location. C’est le même solde dans l’appli et sur la page Gains du site.

Pour les recevoir sur ton compte bancaire : pas besoin de créer un compte Stripe ni d’avoir un statut particulier, tu renseignes simplement ton RIB, une seule fois, dans l’appli ou sur la page Gains (paiement sécurisé par Stripe), puis tu vires ton solde quand tu veux. On ne te demandera jamais tes coordonnées bancaires par mail.

(En cas de réclamation en cours, les gains concernés peuvent être temporairement retenus.)

• Tu envoies en retard : la locataire a droit à un remboursement (intégral si elle retourne la pièce dans les 24h suivant la livraison). Si elle garde la location, tu rembourses les jours non honorés, et des pénalités jusqu’à 10 €/jour peuvent être retenues. Un empêchement ? Écris-nous immédiatement, on cherche une solution avant d’en arriver là.
• La locataire retourne en retard : les jours supplémentaires lui sont facturés et des pénalités jusqu’à 10 €/jour s’appliquent. Au bout de 7 jours de retard, la pièce est considérée comme non retournée : sa valeur de remplacement est due.

D’abord, ce qui ne compte pas comme un dommage : l’usure légère d’une location (petit pli, trace de déodorant, micro-frottement) fait partie du jeu et n’est pas facturable.

• Dommage réparable (tache tenace, accroc, fermeture cassée) : le coût réel de la réparation est facturé à la locataire et te revient.
• Dommage irréparable, perte, vol ou non-retour : la valeur de remplacement de ta pièce est due par la locataire. La pièce reste ta propriété dans tous les cas, même facturée, elle doit t’être restituée.

Comment faire une réclamation :

1. Inspecte ta pièce dès réception (tu as 24h) et signale tout écart sous 2 jours via hello@rent-extended.com, photos à l’appui.
2. Fournis tes justificatifs sous 14 jours (sinon la réclamation est clôturée) : photos horodatées avant expédition et après retour, reçus de pressing/réparation, facture d’achat, numéro de suivi.

Ton assurance dans tout ça : les photos horodatées avant/après chaque location (voir « Comment prouver l’état de ma pièce ? »). Sans elles, on ne peut pas défendre ton dossier.